Periodistas Unidos. Ciudad de México a 24 de septiembre de 2026.-El paciente digital mexicano 2025 de FUNSALUD, las plataformas de Inteligencia Artificial (IA) se consolidaron como la tercera fuente más consultada para obtener información sobre salud en el país —solo por detrás de los buscadores generales y los portales especializados—, registrando un salto drástico frente a la octava posición que ocupaban en 2024. La forma en que las personas en México enfrentan un síntoma o buscan atención médica atraviesa una profunda transformación tecnológica. De acuerdo con el estudio
Ante este panorama, donde el 65% de los pacientes mexicanos interactúa con herramientas digitales antes de acudir a un consultorio, el principal desafío no es solo informarse, sino dar el paso correcto hacia una valoración médica profesional, evitando riesgos como el autodiagnóstico o la automedicación.
Para responder a esta necesidad, Doctoralia, la plataforma líder en conexión entre especialistas y pacientes en México, anunció la integración de Nova, un agente conversacional basado en inteligencia artificial diseñado para simplificar la búsqueda y reserva de citas médicas a través del lenguaje cotidiano.
Nova: Lenguaje común para conectar con el especialista adecuado
A diferencia de los asistentes que buscan dar recomendaciones clínicas, Nova está enfocado en orientar al usuario dentro del sistema de salud. Permite que los pacientes describan lo que sienten o necesitan en sus propias palabras (incluyendo ubicación geográfica, síntomas o aseguradora) y reciban una lista personalizada de especialistas. Además, el sistema transparenta el motivo por el cual determinado médico coincide con la solicitud, facilitando una decisión informada.
“La atención médica es cada vez más digital, pero sigue estando fragmentada. En Doctoralia queremos impulsar esta evolución poniendo la tecnología al servicio de las personas, con herramientas que les permitan encontrar atención, gestionar su salud y tener mayor acceso a su información en un mismo entorno”, destaca Adrián Alcántara, Director General de Doctoralia México. “La inteligencia artificial abre nuevas posibilidades para hacer más natural esta experiencia, pero siempre como una herramienta que acompaña, y no sustituye, la relación entre pacientes y profesionales de la salud”.
Gestión integral de la salud en un solo entorno digital
La llegada de Nova se suma a un ecosistema de funcionalidades orientadas a dar continuidad al cuidado del paciente en México antes, durante y después de la consulta:
Historial médico centralizado con resúmenes IA: Los usuarios pueden escanear, guardar y compartir sus documentos médicos de forma segura. La IA genera resúmenes con los puntos más relevantes para facilitar la interacción con el médico.
Visualización de resultados de laboratorio: La plataforma incorpora representaciones gráficas de análisis clínicos que resaltan valores fuera de rango para dar un seguimiento oportuno.
Soluciones de pago digital: La app incorpora cobros en línea para atender una de las principales barreras identificadas en el estudio Panorama de la Salud 2026 de Doctoralia, el cual reveló que el 26% de los pacientes en México enfrenta dificultades para pagar con tarjeta en los consultorios.
Perfiles familiares y gestión unificada: Permite administrar citas, indicaciones y documentos de hijos, parejas o familiares desde una única cuenta.
Con estas innovaciones, Doctoralia busca consolidar un modelo de salud digital más accesible, intuitivo y sostenible en México, acompañando al paciente desde la primera inquietud en línea hasta el seguimiento médico a largo plazo.