McCann México presenta “The Truth About Global Brands”: El 80% de los consumidores pagará un sobreprecio por marcas que eliminen la duda frente al contenido con IA
Por Redacción
Periodistas Unidos. Ciudad de México a 26 de agosto de 2026.- Distinguir lo real de lo fabricado se convirtió en una tarea cotidiana y agotadora. Mientras los algoritmos y la inteligencia artificial generan volúmenes inéditos de contenido, las decisiones de compra en México y el mundo sufren un cambio de fondo: la gente ya no busca discursos deslumbrantes, busca certezas.
Así lo demuestra The Truth About Global Brands, una investigación global desarrollada por McCann México en alianza con Economist Enterprise. El hallazgo central es tajante: la confianza se transformó en la variable con mayor impacto en el flujo de caja de las empresas.
El precio de la certeza
Navegar entre información contradictoria y simulaciones digitales generó una crisis de credibilidad donde la honestidad paga dividendos directos:
- Pagar más por la verdad: El 80% de los consumidores afirma que elegirá activamente y pagará un precio más alto por una marca que le inspire confianza.
- El castigo del abandono: La desconfianza quebranta la lealtad de forma definitiva. El 69% de los usuarios y el 79% de los compradores B2B cortaron relación comercial con marcas que fallaron a su palabra.
- Cuestionamiento histórico: Aunque el 72% exige priorizar la verdad, el 55% sostiene que las empresas son menos veraces hoy que hace dos décadas.
La paradoja del algoritmo: Adoptar IA sin perder la voz humana
El temor a la suplantación digital escala a la par de las exigencias del mercado:
- El 76% de los encuestados teme que pronto será imposible diferenciar entre una persona real y un perfil sintético en internet.
- La tecnología no es opcional: 88% de los ejecutivos B2B y 72% de los consumidores exigen que las marcas adopten IA para ser eficientes. Sin embargo, la clave está en el control: el 53% señala que declarar con claridad cuándo y cómo se usa la IA es el camino más rápido para construir reputación.
La «Clase Ascendente»: $29.5 billones de dólares en búsqueda de progreso
Frente al cinismo generalizado, el estudio identifica un motor de consumo emergente: la Upward Class. Se trata de 1,020 millones de personas en el mundo que concentran $29.5 billones de dólares en poder adquisitivo. A diferencia de otros grupos, esta audiencia no ve a las marcas con escepticismo, sino como aliadas tácticas para proyectar movilidad social, identidad y desarrollo personal.
«Pasamos de una economía apoyada en la fe ciega a una regida por la duda permanente. Hoy, la presión sobre los directores de marketing es inédita: el manual tradicional quedó obsoleto. Las marcas que van a crecer no son las que más alcen la voz, sino las que operen con extrema claridad y fluidez cultural para resolver la duda del consumidor en el instante exacto en que decide su compra», afirma Agustín Cárdenas, Vicepresidente Ejecutivo de McCann México.
Metodología
The Truth About Global Brands integró encuestas cuantitativas a consumidores y entrevistas a profundidad con directores globales de mercadotecnia en 20 países —entre ellos México, Estados Unidos, China, India y Brasil— realizadas entre noviembre de 2025 y enero de 2026.