Conoce tres importantes sectores que lideran la transformación en México gracias a la IA Generativa

• Amazon Web Services (AWS) ha seleccionado a tres startups mexicanas que utilizan Inteligencia Artificial Generativa para resolver desafíos complejos y desarrollar sus industrias

• Expertos coinciden en que la IA generativa no eliminará empleos sino que aumentará la capacidad de cada trabajador

• Hero Guest: IA mejora y humaniza los procesos

Periodistas Unidos. Ciudad de México. 22 de octubre de 2024.- En el marco de TECHWEEK 2024, uno de los eventos de innovación tecnológica más importantes de México, tres startups impulsadas por el programa Generative AI Accelerator de AWS presentaron avances significativos en la aplicación de IA Generativa en sus respectivos sectores. Estas empresas nacionales fueron seleccionadas por AWS como pioneras en el uso de esta tecnología de vanguardia, abriendo nuevas posibilidades en el mercado latinoamericano.

Durante un panel en TECHWEEK, los directores de las startups compartieron sus experiencias y el impacto que ha tenido la IA Generativa en sus negocios:

Hero Guest, una plataforma de capacitación digital para empleados de primera línea en en diversos sectores ha implementado la IA generativa para transformar procesos y estándares complejos de clientes en micro lecciones personalizadas y optimizar sus sistemas de aprendizaje. Según su CEO, Gabriel García, la empresa ha podido revolucionar el desarrollo de personal mediante experiencias de aprendizaje interactivas que se adaptan a las necesidades de cada usuario. Desde su fundación en 2018, Hero Guest ha capacitado a más de 100,000 empleados en sectores como hotelería y retail, mejorando tanto la experiencia del cliente como la eficiencia operativa.

Para Gabriel García, la inteligencia artificial mejora el volumen de análisis de datos y los transforma en soluciones, para el caso de Hero Guest la IA le ha permitido la capacitación de miles de personas, lo que a su vez soluciona problemas como la estandarización, rotación de personal para permitir mejor capacitación y, por lo tanto, mejores ingresos, incluso, “humaniza” los procesos.

Por otro lado, Finerio Connect, bajo el liderazgo de José Luis López Amador, ha aprovechado la IA Generativa para automatizar y optimizar servicios financieros, logrando una microsegmentación avanzada de clientes. Esta tecnología permite ofrecer soluciones personalizadas y brindar asesoría a América Latina y resolver problemas complejos como la gestión de divisas para comunidades remotas, entre otras. «Gracias a la IA Generativa podemos analizar millones de datos en tiempo real, lo que nos permite tomar decisiones inteligentes para ofrecer respuestas a medida», comentó López Amador.

En tanto, Kuona, una startup especializada en la optimización de precios y demanda, ha demostrado cómo la IA potencia las capacidades de los trabajadores. Su CEO, José María Sanromán, destacó que la IA no sustituye empleos, sino que amplía la capacidad de cada colaborador, humanizando los procesos al eliminar tareas repetitivas como el

análisis de grandes volúmenes de datos. «La IA nos permite enfocarnos en la interpretación de los datos, facilitando decisiones estratégicas tanto para las empresas como para los clientes», afirmó Santomán.

El Generative AI Accelerator de AWS continúa impulsando tecnologías emergentes en México, promoviendo la adopción de soluciones basadas en IA que mejoran la competitividad y la innovación en diversos sectores.

El programa de aceleración de AWS otorga a las startups seleccionadas hasta un millón de dólares en créditos de nube, mentorías especializadas y acceso a una amplia gama de recursos de aprendizaje, con el fin de potenciar su adopción de tecnologías de Inteligencia Artificial (IA) y Machine Learning (ML). En 2024, AWS recibió más de 4,700 aplicaciones de 129 países y seleccionó a 80 startups de todo el mundo, 29 de ellas latinoamericanas y tres mexicanas,  reafirmando su compromiso con la innovación disruptiva.

Las 80 startups participantes a nivel global serán invitadas a asistir y mostrar sus soluciones a potenciales inversores, clientes, socios y líderes de AWS en diciembre durante el re:Invent 2024 en Las Vegas.

Para más información, visita el sitio web del programa en: https://aws.amazon.com/startups/accelerators/generative-ai.

Acerca de Hero Guest

Hero Guest está redefiniendo las experiencias del personal de primera línea, empoderando a los trabajadores sin escritorio con herramientas de capacitación impulsadas por IA. Desde su fundación en 2018, la plataforma ha mejorado las habilidades de más de 100,000 empleados en sectores como restaurantes, hoteles y retail, optimizando la eficiencia operativa en toda América Latina. A través de módulos de microaprendizaje, Hero Guest transforma contenido especializado en lecciones cortas y dinámicas, adaptadas a las necesidades de cada usuario, lo que impulsa la excelencia en el servicio al cliente y la gestión operativa.

Hero Guest es más que una plataforma de capacitación: es un movimiento que está revolucionando cómo las empresas desarrollan a su personal, permitiéndoles crecer y mejorar en un entorno altamente competitivo. Para más información, visita heroguest.com o síguenos en nuestras redes sociales: LinkedIn, Facebook, YouTube e Instagram.