Periodistas Unidos. Ciudad de México. 30 de agosto de 2025.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) lanzó una alerta dirigida a los propietarios de 498 motocicletas Harley-Davidson de los años 2018, 2020, 2023 y 2024, debido a una falla en el soporte del montaje del ajustador de precarga del amortiguador trasero. Esta pieza podría fracturarse, entrar en contacto con el neumático trasero, provocar una pérdida de presión y aumentar significativamente el riesgo de accidentes.

La alerta, publicada en el sitio oficial de la Red de Alerta Rápida de Profeco, indica que el defecto afecta a modelos de la gama Softail, incluyendo unidades de Custom Vehicle Operations (CVO) como la CVO Street Glide FLHXSE y CVO Road Glide FLTRXSE. Según la información proporcionada por Harley-Davidson de México, la pestaña de montaje del ajustador trasero de la suspensión puede romperse por fatiga, permitiendo que el ajustador roce el neumático trasero, lo que podría generar un surco en la goma y una pérdida repentina de presión. Este problema, que no presenta advertencia previa, incrementa el riesgo de pérdida de control y accidentes graves.

Harley-Davidson de México ha iniciado una campaña de revisión que estará vigente hasta julio de 2027, comprometiéndose a inspeccionar y, de ser necesario, reemplazar el soporte defectuoso por uno reforzado sin costo para los propietarios. La empresa afirmó que, al 24 de enero de 2025, no se han reportado incidentes o daños relacionados con esta falla en México. Los propietarios pueden verificar si su motocicleta está afectada ingresando el número de identificación del vehículo (VIN) en el sitio web oficial de Harley-Davidson (www.harley-davidson.com) o contactando a los distribuidores autorizados. También se ha habilitado el número internacional 1-414-343-4056 para consultas.

La Profeco vigilará el cumplimiento de esta campaña y ha puesto a disposición los números del Teléfono del Consumidor (55 5568 8722 y 800 468 8722) para brindar asesorías y atender quejas. Este llamado a revisión se suma a una alerta previa emitida en octubre de 2024, cuando se identificó un problema en 55 unidades de modelos 2024 por un posible cortocircuito en el cable de salida del regulador, lo que demuestra los esfuerzos continuos de Profeco y Harley-Davidson para garantizar la seguridad de los consumidores.

Organizaciones de motociclistas y usuarios en foros han expresado preocupación por la recurrencia de fallas en modelos recientes de la marca, aunque reconocen la respuesta proactiva de la empresa. La Profeco enfatizó la importancia de que los propietarios actúen de inmediato para evitar riesgos, reforzando su compromiso con la protección de los derechos de los consumidores en México.

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